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神木市公安局鐘樓派出所地處老城區(qū)，轄區(qū)流動人口多，出租房屋多，矛盾糾紛多，特別是舊城區(qū)改造工程啟動以來，鄰里地界糾紛多，拆遷補(bǔ)償糾紛凸顯這一特點(diǎn)。近年來，鐘樓派出所深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅持黨建為引領(lǐng)，多方聯(lián)動、前端化解機(jī)制，最大限度地把矛盾化解在基層、把問題解決在當(dāng)?shù)亍央[患消除在萌芽，防范化解社會矛盾風(fēng)險能力和水平不斷提升，從2021年到現(xiàn)在累計成功化解矛盾糾紛631起，化解率100%，消除安全隱患8處，化解集體涉訪事件3起，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

堅持黨建引領(lǐng)，提升矛盾糾紛化解“戰(zhàn)斗力”。鐘樓派出所黨支部牢固樹立“以黨建帶隊建，以隊建促業(yè)務(wù)”的工作理念，著力在“黨建+”上下功夫，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，創(chuàng)新推出黨員調(diào)解先鋒崗、“劉小軍調(diào)解室”，提升矛盾糾紛化解能力和水平。全力推進(jìn)派出所黨員民輔警進(jìn)社區(qū)，定期開展支部聯(lián)建、黨員結(jié)對、警民互動等活動，廣泛發(fā)動轄區(qū)黨員干部參與轄區(qū)綜合治理，全面開展警民懇談、走訪入戶、向人民報告等系列活動，形成了“互議化小事、共議解難事、群議創(chuàng)平安”的民意警務(wù)新常態(tài)。真正將矛盾糾紛化解“觸角”延伸至基層“神經(jīng)末梢”，把工作做到群眾灶頭炕頭心里頭，取得了群眾的信任，贏得了群眾的認(rèn)可，干群關(guān)系得到了改善，黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步凸顯。

堅持多方聯(lián)動，提升矛盾糾紛化解“成功率”。為了最大限度地把矛盾化解在基層、把問題解決在當(dāng)?shù)?、把隱患消除在萌芽，實(shí)現(xiàn)“矛盾不出社區(qū)，問題不上交”，鐘樓派出所按照矛盾糾紛調(diào)解難易度進(jìn)行前置評估，分層調(diào)解，建立三級多元化調(diào)解新機(jī)制。簡單糾紛由社區(qū)民警調(diào)解，化解在社區(qū)；一般糾紛由派出所和老黨員、老干部、老村長、老模范、老鄉(xiāng)親等“五老”調(diào)解員高效調(diào)解；案情復(fù)雜、難度大的糾紛，由派出所、司法所、社區(qū)、律師等共同參與，最大限度化解。2022年以來通過三級多元化矛盾糾紛聯(lián)排聯(lián)調(diào)聯(lián)處機(jī)制，妥善化解矛盾糾紛92起，調(diào)解成功率達(dá)98%，各類隱患糾紛得到及時化解。

同時鐘樓派出所還創(chuàng)新推出了“劉小軍調(diào)解室”和“冷靜反省室”。全所民輔警學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)老民警劉小軍耐心、細(xì)致、真誠、和氣的工作作風(fēng)，在處理一般的婚姻、家庭、鄰里矛盾糾紛過程中，通過讓當(dāng)事人在“冷靜反省室”觀看警示教育片、閱讀相關(guān)案例等形式，達(dá)到了穩(wěn)定情緒、化解矛盾、消除隱患、促進(jìn)和睦的效果。

堅持前端化解，提升矛盾糾紛化解“預(yù)見性”。鐘樓派出所不斷加強(qiáng)群防力量建設(shè)，將14名社區(qū)民警和由企業(yè)治保人員、小區(qū)保安、社區(qū)干部等組成的136名網(wǎng)格員納入巡防力量，巡查時發(fā)現(xiàn)的隱患糾紛，及時開展預(yù)警處置，避免小毛病拖成大問題。創(chuàng)新推出“法制爸爸媽媽”。挽救一個孩子就等于挽救一個家庭，鐘樓派出所通過摸排轄區(qū)的問題青少年，安排民輔警結(jié)對幫扶，通過物質(zhì)上幫助、精神上鼓勵、生活上關(guān)愛的形式，讓他們用心感受生活中的真善美，汲取積極向上的正能量。強(qiáng)化信息應(yīng)用，不斷推廣“互聯(lián)網(wǎng)＋矛盾糾紛化解”APP平臺，群眾可以通過圖文、語音、視頻等方式，上傳矛盾糾紛線索，民警收到線索后及時下達(dá)處置或者分流，予以調(diào)處解決。強(qiáng)化法制宣傳。積極開展“百萬警進(jìn)千萬家活動”、法制宣傳進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等活動，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳冊、法制教育課等多種形式向廣大群眾大力宣傳法律法規(guī)、平安建設(shè)、掃黑除惡專項(xiàng)斗爭等方面的知識，正確引導(dǎo)群眾采取合法途徑，表達(dá)合理訴求，維護(hù)合法權(quán)益，解決各類矛盾糾紛。

民之平安、政之所向。鐘樓派出所將以創(chuàng)建“全國楓橋式派出所”為目標(biāo)，持續(xù)鞏固矛盾糾紛化解工作成效，不斷夯實(shí)平安建設(shè)根基，用最高標(biāo)準(zhǔn)、最強(qiáng)干勁，最大限度地把矛盾化解在基層，風(fēng)險隱患消除在源頭，以更優(yōu)的平安“供給”解決好老百姓“急難愁盼”問題，建設(shè)統(tǒng)籌層次更高、安全穩(wěn)定局面更加鞏固、治理效能更強(qiáng)、人民更滿意的平安古城。