落實“便利式”新政策——
【資料圖】
叫響“辦事不求人”特色品牌
在主動創(chuàng)新、強化頂層設計方面，神木市先后出臺《“主動服務市場主體，推進企業(yè)辦事不求人”工作方案》《神木市“審批不見面，辦事不求人”專項行動方案》等文件，叫響“辦事不求人”特色品牌，積極為市場主體提供“便利式”服務。“互聯網+政務服務”穩(wěn)步推進，實現全程無紙化、零見面審批，網上辦理率達到93.38%，稅收征繳實現線上“一網通辦”。辦事流程全面優(yōu)化，審批事項實現法定時限“零超時”，企業(yè)獲得水電氣暖更加便捷，報裝環(huán)節(jié)、時限大幅縮減，小微企業(yè)電力接入實行“三零”服務?！白疃嗯芤淮巍奔涌焱七M，不動產登記、工程建設項目施工許可“一口進件、統(tǒng)一受理、集中實施、多測合一、聯合驗收、一口出件”，率先在榆林市推行施工許可電子證照。
構建“幫辦式”新機制——
提供“一對一”精準服務
創(chuàng)新服務模式，全面推行營商環(huán)境“首席服務官”制度。神木市在各鎮(zhèn)街、園區(qū)以及部門確定57名營商環(huán)境“首席服務官”，為企業(yè)提供“一對一”精準服務，促進政企良性互動，構建“親”“清”新型政商關系，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。實行一個招商項目、一位縣級領導、一個牽頭單位、一名首席服務官、一套服務檔案的招商引資“五個一”工作機制，主動協(xié)助企業(yè)完成各項手續(xù)辦理，實現“馬上辦、及時辦”。
推廣“體驗式”新服務——
創(chuàng)新開展體驗官工作
為進一步拓寬優(yōu)化營商環(huán)境工作監(jiān)督渠道，完善監(jiān)督機制，提高監(jiān)督效率，神木市設置了“辦不成事”反映窗口，創(chuàng)新開展了營商環(huán)境體驗官工作，在全市聘任了企業(yè)代表、媒體記者、法律人士、人大代表、政協(xié)委員和鎮(zhèn)街、產業(yè)園區(qū)辦事人員，共計100名營商環(huán)境體驗官，以第三方身份通過親身辦事“真人秀”體驗、現場調查“暗訪式”體驗和監(jiān)督評價“深入式”體驗等方式，定期對營商環(huán)境進行全面監(jiān)督評價。截至目前，已組織兩次體驗活動并召開營商環(huán)境體驗官閉門會，現場反饋問題，紀委監(jiān)委及時對問題整改、政策落實和企業(yè)滿意度等情況進行跟蹤問效，著力解決企業(yè)與群眾辦事創(chuàng)業(yè)的痛點、堵點、難點問題。
營造“親商式”新氛圍——
開展形式多樣的宣傳活動
在創(chuàng)新宣傳方面，神木市組織相關部門到社區(qū)、入園區(qū)、進企業(yè)開展《優(yōu)化營商環(huán)境條例》宣傳活動，為社區(qū)居民、企業(yè)職工現場答疑解惑；同時，舉辦了“全面優(yōu)化提升營商環(huán)境，創(chuàng)建全國信用示范城市”宣傳活動，通過形式多樣的宣傳活動，營造了“人人都是營商環(huán)境，人人都是神木形象”的濃厚氛圍。據統(tǒng)計，截至2022年底，神木減稅降費25億余元，發(fā)放各類補貼8148.93萬余元，兌現獎補資金2551.17萬余元，小微企業(yè)信貸累計投放58.34億元，政府性融資擔保政策在保企業(yè)1492戶次，金額7.27億元；同時，與山東、河南、內蒙古、山西、陜西等五省32縣區(qū)的審批部門簽訂了政務服務事項“跨縣通辦”“跨市通辦”“跨省通辦”協(xié)議，實現了“進一扇門，辦多地事”。
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