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辦事窗口是政府與人民群眾聯(lián)系的橋梁紐帶和重要平臺，為民為企服務的前沿陣地。近年來，神木市立足市情實際和形勢任務，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，立足服務“小窗口”，不斷優(yōu)化窗口設置，簡化辦事流程，大力實施社會治理民生工程，全面提升了社會治理能力和水平，打造了為民、便民、親民、利民、惠民的實戰(zhàn)化新平臺?！　?b>依托“三個中心” 提升基層治理能效走進神木市店塔鎮(zhèn)政務服務中心，大廳整潔明亮，設施擺放有序。所有業(yè)務窗口正常開放，各窗口工作人員著裝整齊，熱情地為前來辦事的群眾辦理相關(guān)業(yè)務?！　檫M一步擴寬聯(lián)系群眾、服務群眾的渠道，店塔鎮(zhèn)不斷探索提升政務服務水平，建成投運鎮(zhèn)政務服務中心，提高窗口服務質(zhì)量和水平。據(jù)介紹，店塔鎮(zhèn)政務服務中心試運行以來，一直秉承‘熱情服務、高效便民’的宗旨，以公共服務事項為主，共設置辦事窗口25個，為企業(yè)、個戶和群眾提供黨群、民政社保、戶籍、工商登記、稅務等187項服務，同時還設置有自助服務、查詢、繳費等服務設施，極大地方便了群眾辦事?！　』鶎拥纳鐣卫砉ぷ骷ぐl(fā)治理活力、改善治理方式尤為關(guān)鍵。店塔鎮(zhèn)以“三個中心”為抓手，建成黨群服務中心、政務服務中心、綜治服務中心三個陣地，全面提升黨群、政務、綜治服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，為店塔高質(zhì)量跨越式發(fā)展提供堅強后盾?！　?b>“辦不成事”反映窗口為民解難事學生公交卡為何忽然按照普通卡收費、公司經(jīng)營執(zhí)照過期無法在網(wǎng)上申請業(yè)務……日前，記者在神木市政務服務中心“辦不成事”反映窗口附近看到，不時有市民帶著“辦不成的事”前來尋找“解決辦法”。窗口負責人一一記錄下來，并現(xiàn)場與相關(guān)部門聯(lián)系，商討解決方案?！　榍袑崕椭髽I(yè)和群眾解決在辦事過程中遇到的各類疑難問題，政務服務中心設立“辦不成事”反映窗口，旨在為民“排憂解難”?！稗k不成事”反映窗口由市政務監(jiān)察投訴中心、市政務服務中心、市營商辦共同設立，一是負責受理企業(yè)和群眾在市政務服務大廳辦事過程中遇到的各類疑難問題，并協(xié)助辦成、辦好；二是負責為前來反映問題的企業(yè)和群眾提供咨詢、引導、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡，做到政策、事項、流程等信息“一次性明白”；三是負責受理、承辦、反饋涉及市政務服務大廳的各類投訴事項；四是負責企業(yè) 和群眾反映事項統(tǒng)計分析，提出進一步優(yōu)化全市政務服務的意見 建議。　　“辦不成事”反映窗口設立以來，有效解決了企業(yè)、群眾在辦事過程中遇到的諸多問題，同時倒逼審批部門和窗口單位強化服務理念，提高了服務水平，提升了辦事效率。今后，“辦不成事”反映窗口將延伸到人社、公安、稅務、婚姻登記等領域，全面提升企業(yè)和群眾辦事滿意度，營造良好營商環(huán)境。從設立之日起，總共受理了157件反映件、因違反相關(guān)法律或政策“辦不了”的共65件、缺少關(guān)鍵材料等“很難辦”的共53件?！　?b>強化“社企聯(lián)建” 共創(chuàng)和諧社區(qū)錦界鎮(zhèn)友誼路社區(qū)居民暢林霞一直在家一邊帶孩子一邊務農(nóng)，收入不穩(wěn)定。2021年錦界鎮(zhèn)匯達成農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)工廠在友誼路社區(qū)成立，她就到社區(qū)工廠上了班。她開心地說：“工資有保障，上班時間靈活，可以邊上班邊照顧老人陪伴孩子?！睋?jù)介紹，該社區(qū)工廠主要經(jīng)營手工制品及農(nóng)產(chǎn)品精深加工，社區(qū)工廠的建立實現(xiàn)了社區(qū)居民人口的就地、就近就業(yè)，促進了居民增收?！　　吧缙舐?lián)建”是新時代基層社會治理工作的創(chuàng)新舉措，也是錦界鎮(zhèn)探索加強企業(yè)融入城市基層治理的重要載體。該鎮(zhèn)友誼路社區(qū)結(jié)合市域社會治理現(xiàn)代建設工作，加強與轄區(qū)企業(yè)的溝通聯(lián)系，大力推動轄區(qū)企業(yè)有效參與社會治理，促進“社企”溝通協(xié)商常態(tài)化、規(guī)范化、實效化?！　?jù)介紹，一直以來該鎮(zhèn)友誼路社區(qū)與駐地企業(yè)共同商討，策劃“社企聯(lián)建”工作方案，簽訂社企聯(lián)建協(xié)議，明確結(jié)對對象和共建頻次，強化社區(qū)黨總支與企業(yè)黨支部聯(lián)建“共同體”責任意識。同時，該社區(qū)和企業(yè)充分利用主題黨日、傳統(tǒng)節(jié)日等時間節(jié)點積極開展扶幼、助殘、幫老、服務離退休人員等各類志愿服務活動，推進黨性教育，黨建融合，共創(chuàng)社企合作新局面?！　　耙肷鐓^(qū)工廠、社會力量和社會資本等第三方力量參與社區(qū)治理，既為社區(qū)干部減負，更能精準有效對接居民需求，提供高質(zhì)量服務。”該社區(qū)書記劉錦霞表示，今后，友誼路社區(qū)將繼續(xù)加強與駐地單位、小區(qū)物業(yè)的聯(lián)系溝通，充分發(fā)揮各單位優(yōu)勢，真正把共建工作與服務群眾工作結(jié)合起來，切實推動社區(qū)和轄區(qū)共駐共建單位同頻共振、相互契合，助力市域社會治理現(xiàn)代化試點工作的不斷推進?！　　耙恢σ蝗~總關(guān)情”，一直以來神木市市域社會治理現(xiàn)代化時代工作秉持著為民服務的初心，用實際行動扎實推進多元化共建，開展人性化服務，以解決居民需求為目標，使居民的“問題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)槭形?、市政府的“行動清單”，激發(fā)了城市基層治理新動能。編輯：馬曉燕