運(yùn)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，發(fā)生實(shí)際車輛不符合平臺(tái)信息的情況，平臺(tái)有審核責(zé)任。 徐曉林 澎湃資料

4月13日，“女大學(xué)生叫到可疑專車”一文迅速在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散。該文章中稱，4月11日上海市民楊小姐通過(guò)滴滴平臺(tái)叫了一輛網(wǎng)約“順風(fēng)車”，但發(fā)現(xiàn)前來(lái)接她的車輛與系統(tǒng)顯示車輛信息不符，行駛路線與正常通往目的地線路“南轅北轍”，隨后她借機(jī)逃下車。

澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，實(shí)際車輛與平臺(tái)顯示車輛不符的情況，除了“順風(fēng)車”外，“專車”、“出租車”都有涉及。市交通委運(yùn)輸管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人13日向記者表示，近期市交通委執(zhí)法總隊(duì)、市運(yùn)輸管理處將會(huì)同公安部門聯(lián)合約談滴滴等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要求其加強(qiáng)管理，必須對(duì)入網(wǎng)車輛和從業(yè)人員資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保營(yíng)運(yùn)安全。運(yùn)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，發(fā)生實(shí)際車輛不符合平臺(tái)信息的情況，平臺(tái)有審核責(zé)任。

網(wǎng)曝：女大學(xué)生叫到可疑專車

“我是奉賢區(qū)市民，姓楊。周日下午，因?yàn)橼s著晚6點(diǎn)回學(xué)校，我在地鐵8號(hào)線上用‘滴滴’叫了一輛從沈杜公路到海灣大學(xué)城的車。有司機(jī)接單后，顯示的是黑色奧迪。但到了后，我發(fā)現(xiàn)是一輛白色現(xiàn)代車，他(司機(jī))說(shuō)是同學(xué)的車。”市民楊小姐在一段語(yǔ)音中描述，司機(jī)自稱是江西人，來(lái)上海不熟悉路，問(wèn)她能不能導(dǎo)航，“我說(shuō)‘你搜吧’。于是我就玩自己的手機(jī)，沒(méi)有管他。誰(shuí)知，他搜好以后開(車)了，但是按照正常的路線應(yīng)該是從沈杜公路地鐵站到我們學(xué)校直走一條線就可以了，他的路線竟然是90度方向。他讓我相信他，但我看他的手機(jī)導(dǎo)航，往上拉一直就是直線。(而實(shí)際行車路線)和我的路線南轅北轍。”

這一消息迅速在微信朋友圈散播，網(wǎng)友紛紛留言稱，乘坐網(wǎng)約車需“注意安全”。

4月13日，滴滴在給澎湃新聞?dòng)浾叩囊环輹婊貜?fù)稱：“已第一時(shí)間針對(duì)此事進(jìn)行了核實(shí)，我們也與司乘雙方就真實(shí)情況進(jìn)行了溝通，并向該名乘客解釋了情況，反饋了相關(guān)處理意見，并表示歉意，她表示了認(rèn)可。”

滴滴稱，經(jīng)核實(shí)該訂單為乘客自行取消，為順風(fēng)車訂單。關(guān)于乘客反映的實(shí)際車型與訂單車型不符，經(jīng)核實(shí)確實(shí)存在，此車主已經(jīng)涉嫌違規(guī)，按照滴滴順風(fēng)車車主管理規(guī)范，平臺(tái)已對(duì)其進(jìn)行警告并封禁。

調(diào)查：“出租車”也存信息不符

澎湃新聞?dòng)浾咦咴L發(fā)現(xiàn)，不少市民都曾叫到過(guò)與網(wǎng)絡(luò)約車平臺(tái)提供的車輛信息不符的網(wǎng)約車，包括順風(fēng)車、專車、“出租車”。

4月13日，上海市民賈小姐就向澎湃新聞投訴稱，在滴滴上叫到的“出租車”信息與實(shí)際車輛不符。“我是4月11日11時(shí)57分預(yù)約‘出租車’，當(dāng)時(shí)的預(yù)約信息顯示為宋師傅，但隨后與我聯(lián)系的并不是宋師傅。”賈小姐表示，在次日4時(shí)20分準(zhǔn)時(shí)到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)后，她卻看到一輛沒(méi)有牌照的“出租車”，“司機(jī)站在車邊把我的手機(jī)號(hào)報(bào)了出來(lái)，我問(wèn)他是不是宋師傅，他說(shuō)不是，說(shuō)訂單是宋師傅幫他搶的。我問(wèn)他為什么沒(méi)車牌，他說(shuō)自己是臨牌。出于自我保護(hù)的目的，我就沒(méi)有坐他的車。”

“如果(上述)叫來(lái)的兩輛都是有營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的正規(guī)出租車，沒(méi)有其他違法行為的話，對(duì)駕駛員是沒(méi)有相應(yīng)的處罰手段的。”4月13日，上海市交通執(zhí)法總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)表示，上述情況屬于駕駛員違反與平臺(tái)之間的對(duì)乘客的承諾，與平臺(tái)管理有關(guān)。

不過(guò)該負(fù)責(zé)人表示，如果賈小姐叫來(lái)的是一輛沒(méi)有牌照的“出租車”，那么此事必須經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查，執(zhí)法總隊(duì)正跟進(jìn)此事。

執(zhí)法部門：平臺(tái)對(duì)車輛審查形同虛設(shè)

澎湃新聞?dòng)浾哌€從上海市交通執(zhí)法總隊(duì)獲悉，3月底曾查處過(guò)滴滴網(wǎng)絡(luò)專車使用3套車輛號(hào)牌的案例。

“對(duì)于一輛車使用3副牌照的情況，反映出滴滴平臺(tái)對(duì)車輛的審查工作形同虛設(shè)，內(nèi)部管理不到位。”上海市交通執(zhí)法總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，交通執(zhí)法部門將依法對(duì)駕駛員童某作出1萬(wàn)元至5萬(wàn)元罰款的行政處罰，并將案件移交公安交警部門，依法對(duì)其機(jī)動(dòng)車駕駛證處以暫扣3-6個(gè)月的處罰。同時(shí)，按照道路交通違法行為大整治關(guān)于嚴(yán)查機(jī)動(dòng)車涉牌違法的工作要求，交通執(zhí)法人員已將駕駛員童某涉嫌使用其他機(jī)動(dòng)車號(hào)牌的情況移交上海徐匯區(qū)交警支隊(duì)另案處理。

對(duì)于實(shí)際車輛信息與平臺(tái)信息不符，上海市交通委運(yùn)輸管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人13日向澎湃新聞?dòng)浾弑硎?，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)入網(wǎng)車輛和駕駛員都必須進(jìn)行審核，“目前會(huì)通過(guò)約談的方式，要求平臺(tái)整改，必須按照有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)入網(wǎng)車輛和駕駛員的審核，確保營(yíng)運(yùn)安全。”

對(duì)于駕駛員與入網(wǎng)車輛的審核問(wèn)題，滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人13日告訴記者，目前，該平臺(tái)正在試驗(yàn)準(zhǔn)備“一鍵迅速報(bào)警”功能。該功能通過(guò)軟件預(yù)設(shè)，在行程開始后設(shè)置一鍵報(bào)警功能，“一旦司機(jī)或乘客在行程中出現(xiàn)意外情況，可以在第一時(shí)間向警方發(fā)送報(bào)警信息，其中包括具體方位、車牌號(hào)碼等關(guān)鍵信息。”

【執(zhí)法行動(dòng)】

繼滴滴之后，易到、優(yōu)步、神州也將被調(diào)查

4月13日下午，上海市交通執(zhí)法總隊(duì)的執(zhí)法人員在鐵路上海南站出發(fā)層蹲點(diǎn)執(zhí)法，對(duì)疑似非法客運(yùn)的車輛進(jìn)行盤查。

下午3時(shí)許，一輛白色雪弗蘭抵達(dá)上海南站北廣場(chǎng)出發(fā)層。通過(guò)對(duì)乘客的取證，執(zhí)法人員明確這就是一單普通的網(wǎng)絡(luò)專車業(yè)務(wù)，兩人互不相識(shí)。

執(zhí)法人員通過(guò)對(duì)駕駛證、行駛證的查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)該車為非營(yíng)運(yùn)性質(zhì)的私家車，且駕駛員徐某通過(guò)易到用車平臺(tái)與乘客聯(lián)系，從事營(yíng)運(yùn)。

執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)，車主徐某從上個(gè)月月初開始接單，提現(xiàn)收益至今已有13000多元。澎湃新聞?dòng)浾咴诂F(xiàn)場(chǎng)見到，徐某乘執(zhí)法人員不備迅速清理了接單記錄，還刪除了打車軟件。

“我們除了對(duì)駕駛員做筆錄之外，還會(huì)對(duì)乘客做筆錄取證。通過(guò)對(duì)他及乘客提供的證據(jù)，其非法客運(yùn)的行為已經(jīng)很明確。”市交通執(zhí)法總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，駕駛員徐某將面臨罰款1至5萬(wàn)元，扣證3至6個(gè)月的處罰。

此次“門前清”非法客運(yùn)整治的重點(diǎn)區(qū)域?yàn)椋簝?nèi)環(huán)線內(nèi)的軌交車站及機(jī)場(chǎng)、火車站周邊。將實(shí)施包括公安、執(zhí)法總隊(duì)在內(nèi)的多個(gè)執(zhí)法部門聯(lián)動(dòng)，對(duì)“黑車”突出區(qū)域?qū)嵤┘写驌?。截?3日下午4時(shí)30分，執(zhí)法人員截獲了6部非法客運(yùn)車輛。

“結(jié)合前期日常執(zhí)法當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，一些軌交站點(diǎn)周邊容易滋生違法停車，各類非法客運(yùn)情況也還存在。所以，由市公安局軌交總隊(duì)牽頭，聯(lián)合交通執(zhí)法、屬地派出所以及交警部門對(duì)軌交站點(diǎn)開展‘門前清’專項(xiàng)整治活動(dòng)。”市交通行政執(zhí)法總隊(duì)辦公室主任陳朝暉接受記者采訪時(shí)表示。針對(duì)目前非法客運(yùn)集中高發(fā)在網(wǎng)絡(luò)專車中的情況，執(zhí)法部門還將持續(xù)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行跟進(jìn)調(diào)查。

“在上海范圍來(lái)說(shuō)，凡是沒(méi)有營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車輛，從事客運(yùn)服務(wù)的、經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，就涉嫌非法客運(yùn)。接下來(lái)交通執(zhí)法總隊(duì)還會(huì)對(duì)易到、優(yōu)步、神州等幾大專車平臺(tái)立案調(diào)查。