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金融監(jiān)管總局:保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要最大限度優(yōu)化簡化理賠流程和手續(xù)

2023-08-04 20:36:30 來源:北京商報(bào)


(資料圖片)

北京商報(bào)訊(記者 孟凡霞 李秀梅)8月4日,國家金融監(jiān)督管理總局(以下簡稱“金融監(jiān)管總局”)官網(wǎng)消息,金融監(jiān)管總局要求行業(yè)全力做好防汛救災(zāi)金融服務(wù)。

在多措并舉推動(dòng)保險(xiǎn)理賠提速增效方面,金融監(jiān)管總局強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和工作督導(dǎo),有效發(fā)揮保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)社會(huì)“穩(wěn)定器”作用。

一是加強(qiáng)工作的主動(dòng)性和前瞻性,充分發(fā)揮保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化與政府部門的溝通協(xié)作,在做好自身安全防護(hù)前提下,滿足受災(zāi)受損群眾和企業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)需求,有效開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù),科學(xué)迅速調(diào)度理賠資源,必要時(shí)可實(shí)施承保機(jī)構(gòu)無差別救援服務(wù)等。

二是全力提升理賠服務(wù)質(zhì)效,確保應(yīng)賠盡賠快賠。開通災(zāi)害理賠綠色通道,多渠道受理報(bào)案,堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”原則,并通過科技賦能,從接報(bào)案受理、查勘救援、維修協(xié)調(diào)、單證減免、理賠權(quán)限等方面最大限度優(yōu)化簡化理賠流程和手續(xù)。

三是啟動(dòng)理賠報(bào)損信息24小時(shí)報(bào)告制,嚴(yán)格值班值守,持續(xù)跟進(jìn)災(zāi)情報(bào)案統(tǒng)計(jì)和理賠進(jìn)展,加強(qiáng)信息匯總和統(tǒng)計(jì)分析工作,進(jìn)一步提升處置效率。

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