“我的手機(jī)掉入軌行區(qū)了，怎么辦，請(qǐng)幫幫我！”，深夜的地鐵站臺(tái)，一位乘客慌忙地找到車站工作人員說(shuō)道。

陳女士求助站臺(tái)工作人員

4月3日傍晚，陳女士在1號(hào)線觀山湖公園站乘車時(shí)不慎將手機(jī)掉落軌行區(qū)，心急如焚的她趕緊找到站臺(tái)工作人員符文慧求助，請(qǐng)求車站盡快幫忙拾回。得知乘客情況后，符文慧立即跑向屏蔽門處和陳女士共同確認(rèn)手機(jī)掉落位置，在不斷安撫陳女士情緒同時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)向值班站長(zhǎng)說(shuō)明情況。

(資料圖片)

當(dāng)班值班站長(zhǎng)黃元接到此消息后，立即攜帶防爆探照燈趕至現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)情況后將手機(jī)成功取回及時(shí)還給了陳女士。本以為事情就此告一段落，4月7日，陳女士再次來(lái)到觀山湖公園站，將自己親筆寫下的感謝信送給了車站工作人員，對(duì)他們勇敢、果斷、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度表達(dá)真摯感謝和高度贊揚(yáng)。

陳女士送來(lái)的手寫感謝信

物品掉落后

再次提醒大家

千萬(wàn)不要擅自拉扒車門或阻止車門關(guān)閉

更不要試圖想辦法去軌道里撿！

請(qǐng)按下面的“四部曲”

安全地尋回物品哦

01 牢記位置 尋求幫助

首先，要記住自己物品掉落所對(duì)應(yīng)的屏蔽門位置，第一時(shí)間向站臺(tái)工作人員尋求幫助，

如果此時(shí)車門正在關(guān)閉中，切勿擅自阻止車門關(guān)閉、盲目自行處理哦，在每扇站臺(tái)門體右上方均有數(shù)字標(biāo)識(shí)。

02 做好記錄 留存信息

車站工作人員會(huì)與您一起確認(rèn)掉落物品的位置、類別，并做好記錄。由于列車行車間隔較短，為了大家的自身安全和列車的正常運(yùn)行，物品可能無(wú)法第一時(shí)間拾起。因此，請(qǐng)留下您的電話、聯(lián)系方式等個(gè)人信息。

03 運(yùn)營(yíng)結(jié)束 撿拾物品

地鐵軌行區(qū)設(shè)備線纜多，環(huán)境復(fù)雜，車站工作人員會(huì)先確認(rèn)線路停止運(yùn)營(yíng)且接觸網(wǎng)斷電后，經(jīng)行調(diào)同意，穿戴好防護(hù)服第一時(shí)間進(jìn)入軌行區(qū)撿拾物品。

04 確認(rèn)信息 認(rèn)領(lǐng)物品

物品拾到后，車站工作人員會(huì)對(duì)物品信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，并與乘客留存信息進(jìn)行比對(duì)，在確認(rèn)為乘客本人物品后，聯(lián)系您到車站領(lǐng)取掉落的物品。

貴陽(yáng)地鐵呼吁廣大乘客：

為了維護(hù)地鐵運(yùn)營(yíng)安全

也為您出行更加順利便捷

上下車過(guò)程中請(qǐng)保管好隨身物品

排隊(duì)候車，先下后上，有序乘車

注意站臺(tái)與列車之間的安全空隙

安全出行，勿做低頭族！

來(lái)源：貴陽(yáng)地鐵

編輯：黃英?。?zé)編：冀佳｜編審：趙瑜