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全國第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示,我國60歲及以上人口有2.6億人。毋庸諱言,老年人退休后擁有大量可自由支配的時間,因此很多老年人選擇了以旅行為主的形式進行休閑。人口老齡化帶動了社會消費結構的變化,老年旅游消費正成為新的消費增長點,具有巨大的發(fā)展空間。
目前,我國老年人的旅游需求可以分為兩類:一類喜歡慢節(jié)奏的度假型產(chǎn)品,在一個目的地待的時間長一些,慢慢走、慢慢看;另一類“活力”老人,則喜歡一網(wǎng)打盡所有知名景點。但從現(xiàn)實來看,老年人還是更傾向于選擇在每一個目的地停留更多的時間。甚至有不少人會選擇到山清水秀、氣候宜人的地方旅居一段時間,參與到當?shù)氐娘L土人情當中,養(yǎng)身的同時養(yǎng)心?!拜p休閑、慢體驗”的旅游需求更加顯著,他們更愿意將旅游與養(yǎng)老、養(yǎng)生、輕體育、教育等結合在一起,通過旅游提高生命質量。
然而,當前我國老年旅游服務市場的旅游產(chǎn)品,大多只是在常規(guī)旅游產(chǎn)品上做適當改造,專門針對老年游客的旅游產(chǎn)品還不夠豐富,商業(yè)模式比較單一,還存在軟性服務和醫(yī)療服務欠缺、適老化配套設施亟待完善、缺少信息化管理平臺等問題。在老年優(yōu)待、社區(qū)互動、培訓教育、當?shù)毓参幕顒訁⑴c等方面的深度結合遠遠不夠,老年人旅游消費需求遠未得到滿足。同時,一些不法商家打著“低價”“免費”旅游的噱頭,組織老年人參加各類講座,推銷保健品、以房養(yǎng)老項目、理財產(chǎn)品等,嚴重影響了老年消費者的旅游體驗。
激發(fā)“銀發(fā)旅游”的市場潛力,應深化旅游業(yè)供給側結構性改革,構建老年旅游公共服務體系,綜合考慮老年旅游者特征,量化產(chǎn)品服務標準,優(yōu)化旅游產(chǎn)品供給,精心培育老年旅游市場,營造老年友好型社會氛圍。要關注導游在服務層面的人文關懷,加強老年旅游安全保障,提高老年旅游服務質量,給老年游客更舒適的旅游體驗。要注重引導老年游客樹立正確的消費理念和生活方式,抵制“不合理低價游”。對于價格欺詐、強迫購物、擅自改變行程等侵害老年旅游者利益的行為,有關部門要加強市場監(jiān)管,給以嚴肅處理,規(guī)范文化和旅游市場經(jīng)營秩序,維護老年人合法權益。
老年旅游市場大有可為。各地各部門和旅游企業(yè)應不斷努力創(chuàng)造更好條件、提供更好服務,讓老年人愿意旅游、敢于旅游、樂于旅游,不斷增強“銀發(fā)族”的獲得感、幸福感、安全感。
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